從物業(yè)管理單位的角度，主要是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)太低、項(xiàng)目不全。有資料顯示，對(duì)于物業(yè)管理項(xiàng)目進(jìn)行成本核算，發(fā)現(xiàn)除了個(gè)別項(xiàng)目外，大多數(shù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低于成本價(jià)。同時(shí)收費(fèi)責(zé)任不清，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大。現(xiàn)階段各物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)了大多數(shù)公用部門(mén)的收費(fèi)任務(wù)，不僅物業(yè)管理企業(yè)要投入人力代收費(fèi)用，而且由于拒繳、欠繳現(xiàn)象普遍存在，物業(yè)管理企業(yè)還不得不為住戶(hù)暫付大量費(fèi)用，承擔(dān)了很大的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

與此同時(shí)，物業(yè)管理行業(yè)承載著太多的社會(huì)責(zé)任，并且很多業(yè)務(wù)都是義務(wù)的，只有資金的投入沒(méi)有資金的產(chǎn)出。從2007年1月1日起，我國(guó)很多城區(qū)居民環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)實(shí)行與水費(fèi)捆綁收取，即將該項(xiàng)費(fèi)用的收取委托給供水企業(yè)代收，供水企業(yè)又將此費(fèi)的收取轉(zhuǎn)嫁給了小區(qū)物業(yè)公司，物業(yè)管理公司再次成為“冤大頭”——小區(qū)有些業(yè)主由于這樣那樣的原因連物業(yè)費(fèi)都沒(méi)上交，物業(yè)公司還得為他們承擔(dān)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)，否則自來(lái)水公司收不到小區(qū)的水費(fèi)，最終的結(jié)果將會(huì)是整個(gè)小區(qū)停水，小區(qū)業(yè)主因此而遷怒于物業(yè)公司，加深雙方的對(duì)立與矛盾。

4、物業(yè)管理的法制建設(shè)滯后

物業(yè)管理在我國(guó)的興起也就是從近幾十年開(kāi)始的，國(guó)家出臺(tái)了的法規(guī)雖然填補(bǔ)了我國(guó)物業(yè)管理法律制度的空白，初步改變了我國(guó)物業(yè)管理無(wú)法可依的狀況，然而，與物業(yè)管理實(shí)踐對(duì)立法的要求相比，仍有相當(dāng)差距。由于在許多方面都缺乏明確的法律規(guī)定，使得在管理中形成大量的矛盾與分歧，物業(yè)管理的糾紛事件日益增多，而物業(yè)管理公司、業(yè)主之間產(chǎn)生糾紛后也缺乏仲裁機(jī)構(gòu)和處理規(guī)程。

5、主要原因：

觀(guān)念亟待轉(zhuǎn)變，物業(yè)管理推廣難

目前，入住新樓盤(pán)的居民都接受了物業(yè)管理的觀(guān)念，但城區(qū)老住宅多數(shù)是原機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位福利房房改后的商品房，脫胎于傳統(tǒng)房屋管理體制，居民福利性思想濃。還有的是私房和前些年開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)的零星商品房，一開(kāi)始就沒(méi)有物業(yè)管理。這些居民缺少物業(yè)管理意識(shí)，一時(shí)難以接受“花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)”的消費(fèi)方式。另外，相當(dāng)一部分居民認(rèn)為物業(yè)費(fèi)是一筆額外的負(fù)擔(dān)。還有一部分城中村村民住進(jìn)了開(kāi)發(fā)后的還建房，由農(nóng)民變成市民，但行為習(xí)慣沒(méi)有轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，素質(zhì)沒(méi)有得到相應(yīng)提升，認(rèn)為物業(yè)管理可有可無(wú)。

建筑工程遺留問(wèn)題多，物業(yè)服務(wù)不到位

開(kāi)發(fā)商為了保證樓盤(pán)的銷(xiāo)售，往往夸大其詞，對(duì)物業(yè)小區(qū)設(shè)施設(shè)備做出不切實(shí)際的承諾。待業(yè)主入住后發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與開(kāi)發(fā)商宣傳相差甚遠(yuǎn)，就以物業(yè)服務(wù)企業(yè)為發(fā)泄對(duì)象，拒繳或少繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)，以此作為挽回?fù)p失的手段。另外有些建筑工程遺留問(wèn)題多，直接造成物業(yè)服務(wù)先天不足，無(wú)法保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)收費(fèi)難。例如，開(kāi)發(fā)項(xiàng)目分期開(kāi)工，造成業(yè)主一邊入住，開(kāi)發(fā)商一邊施工，居住小區(qū)不能實(shí)行封閉式管理，臟、亂、差現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。還有綠地面積不達(dá)標(biāo)、停車(chē)場(chǎng)等公共設(shè)施不能正常投入使用等。

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