想業(yè)主之所想 解業(yè)主之所憂
大沙坪武警總隊家屬院一號樓103室業(yè)主錢先生，于今年4月發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間漏水問題嚴重，污漬順著墻壁將錢先生家的衛(wèi)生間泡的一片狼藉。錢先生見狀立刻向城關物業(yè)服務中心反映了這一情況，項目經(jīng)理向玉芳接到反映后第一時間來到了錢先生家，面對污漬斑斑的管道，向玉芳經(jīng)理未露出一絲嫌棄，再仔細查看過現(xiàn)場情況后，一邊安撫錢先生激動的情緒，一邊迅速聯(lián)系維修人員入戶維修管道。當?shù)弥獩]有合適的配件型號后，向玉芳經(jīng)理接連兩三天輾轉于建材市場，最終買到了合適型號的配件，并安排為業(yè)主錢先生更換安裝了新的管道。
在為錢先生解決下水管道滲漏問題及安裝更換的過程中，向玉芳經(jīng)理沒有一絲推諉，沒有一句抱怨，不嫌臟亂、認真負責的工作態(tài)度得到了業(yè)主的肯定和贊譽。業(yè)主錢先生特意寫來感謝信，以此來表達對向玉芳經(jīng)理的感激之情，及對城關物業(yè)服務工作的肯定和贊揚。
急業(yè)主之所急 及時尋回失物
家住嘉樂家苑6號樓505的業(yè)主林女士，不慎將一枚戒指遺失在小區(qū)內。丟失了戒指的林女士萬分著急，來到物業(yè)服務中心尋求幫助。城關物業(yè)嘉樂家苑項目部經(jīng)理韓元春得知情況后，立刻調閱查看當天監(jiān)控視頻，經(jīng)過仔細排查后找到了相關線索，并順利尋回失物，及時挽回了業(yè)主的財產(chǎn)損失。看到戒指完璧歸趙后的李女士感激萬分，特將感謝信送至公司，以此表達對城關物業(yè)的贊揚。
“感謝城關物業(yè)培養(yǎng)出了一支對業(yè)主高度負責的職業(yè)化團隊，在提倡和諧社會的今天，我深信城關物業(yè)擁有這樣優(yōu)秀的團隊，擁有這樣優(yōu)秀的員工，我們業(yè)主的生活會更加美好！”業(yè)主在感謝信中這樣寫到。業(yè)主的鼓勵是對物業(yè)工作最大的認可，城關物業(yè)始終堅持“一心為您”的企業(yè)文化，秉承“做您生活服務的集成商”的服務理念，致力于打造品質卓越、讓客戶信賴的物業(yè)企業(yè)。