8月20日，蘭州市住房保障和房產(chǎn)管理局發(fā)布《蘭州市物業(yè)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定規(guī)定(試行)》，第一次嘗試由行業(yè)主管部門認(rèn)定的第三方物業(yè)服務(wù)評(píng)估公司及物業(yè)行業(yè)專家?guī)鞂?duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息采集和評(píng)價(jià)進(jìn)行規(guī)范，從而建立有效的信用等級(jí)制度作為物業(yè)企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入和參與物業(yè)托管項(xiàng)目招投標(biāo)的重要依據(jù)。蘭州市物業(yè)誠(chéng)信首次測(cè)評(píng)時(shí)間為2017年8月22日至11月22日。
信用等級(jí)評(píng)定涵蓋七大內(nèi)容
據(jù)了解，《規(guī)定》所稱信用等級(jí)評(píng)定，是指對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中，遵守有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，履行物業(yè)服務(wù)合同等情況進(jìn)行的評(píng)定活動(dòng)。
記者了解到，物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定內(nèi)容有七項(xiàng)，主要包括承接物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的基本信息；物業(yè)服務(wù)合同的簽訂履行情況；物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)情況；物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人、項(xiàng)目經(jīng)理等主要管理人員誠(chéng)信守法情況；遵守法律、法規(guī)、相關(guān)政策等情況；建立物業(yè)服務(wù)投訴處置機(jī)制及投訴處理情況及其他相關(guān)情況。
信用等級(jí)分為五個(gè)級(jí)別
按照《規(guī)定》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)實(shí)行百分制分級(jí)評(píng)定。共分為五個(gè)級(jí)別，分別為：AAAAA級(jí)、AAAA級(jí)、AAA級(jí)、AA級(jí)以及A級(jí)。
而級(jí)別與物業(yè)企業(yè)評(píng)定得分掛鉤，最終得分在95分及以上的，評(píng)定為AAAAA級(jí)企業(yè)；85-94分的，評(píng)定為AAAA級(jí)企業(yè)；75-84分的，評(píng)定為AAA級(jí)企業(yè)；60-74分的，以及新成立的物業(yè)企業(yè)或初次備案的入蘭企業(yè)評(píng)定為AA級(jí)企業(yè)；60分以下的，評(píng)定為A級(jí)企業(yè)。
在每年申報(bào)時(shí)，由市、(區(qū))縣兩級(jí)物業(yè)主管部門協(xié)同物業(yè)協(xié)會(huì)落實(shí)企業(yè)申報(bào)的企業(yè)相關(guān)信息及相關(guān)變更信息，確定企業(yè)本年度信用等級(jí)。
有10種違紀(jì)行為之一直接評(píng)定為A級(jí)
在信用等級(jí)評(píng)定中，一旦物業(yè)企業(yè)上一年度有以下違紀(jì)情況者，首次申報(bào)或年審時(shí)直接評(píng)定為A級(jí)企業(yè)。
10種情況分別為：
1.在信用等級(jí)評(píng)定中，弄虛作假的；
2.未按有關(guān)規(guī)定履行物業(yè)項(xiàng)目承接程序，擅自進(jìn)入物業(yè)小區(qū)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；
3.未按有關(guān)規(guī)定履行物業(yè)企業(yè)退出程序，擅自退出物業(yè)小區(qū)，或停止物業(yè)服務(wù)，或拒不移交物業(yè)用房和相關(guān)資料的；
4.超越信用等級(jí)承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)，或?qū)⒁粋�(gè)物業(yè)服務(wù)小區(qū)內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)委托給其他企業(yè)的；
5.物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中，騙取、挪用、截留專項(xiàng)維修資金的；
6.出租、出借、轉(zhuǎn)讓信用資格證書的；
7.與物業(yè)管理招標(biāo)人或者其他物業(yè)管理投標(biāo)人相互串通，以不正當(dāng)手段謀取中標(biāo)的；
8.本年度管理服務(wù)區(qū)域發(fā)生重大安全責(zé)任事故的；
9.因物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任，引發(fā)重大群體性或越級(jí)上訪事件，嚴(yán)重影響到社會(huì)穩(wěn)定和正常社會(huì)秩序，造成惡劣影響的；
10.經(jīng)物業(yè)協(xié)會(huì)、市房產(chǎn)局認(rèn)定的其他嚴(yán)重失信或不良行為。
有四類行為之一列入誠(chéng)信檔案“黑名單”
物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列情況之一的，列入蘭州市物業(yè)管理誠(chéng)信檔案“黑名單”，并在蘭州市房產(chǎn)局和物業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站及媒體中予以曝光�！兑�(guī)定》明確，對(duì)拒不上報(bào)信用信息，拒不參加信用等級(jí)評(píng)定的；連續(xù)三年信用等級(jí)評(píng)定均為AA級(jí)的；連續(xù)兩年信用等級(jí)評(píng)定均為A級(jí)的；偽造、涂改信用等級(jí)證書等行為的物業(yè)企業(yè)，將列入蘭州市物業(yè)管理誠(chéng)信檔案“黑名單”，在市房產(chǎn)局和物業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站及媒體中予以曝光，并限制其承接新的物業(yè)項(xiàng)目。
同時(shí)，依據(jù)《蘭州市建立完善守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒制度加快推進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)的實(shí)施方案》，對(duì)誠(chéng)信度較高的企業(yè)，樹立誠(chéng)信典型、優(yōu)先享受各類扶持政策；對(duì)誠(chéng)信度較低和“黑名單”中的企業(yè)，市房產(chǎn)局將聯(lián)合工商、司法等相關(guān)部門對(duì)企業(yè)及其主要管理人員進(jìn)行懲戒。